Brugerbetingelser

Disse Brugerbetingelser regulerer adgangen til og brugen af ePacts hjemmeside (herefter benævnt “Hjemmesiden”) og ePacts tjenester (herefter benævnt “Tjenesterne”) af fysiske eller juridiske personer, som kan være Kunder, Underskrivere, Reviewere eller Besøgende (herefter samlet benævnt “dig”).

Disse Brugerbetingelser gælder for alle Tjenester, der er tilgængelige via Hjemmesiden. Tjenesterne inkluderer Digital Signatur, Templates og KYC. Hjemmesiden og Tjenesterne må kun tilgås og anvendes i overensstemmelse med disse Brugerbetingelser. Ved at tilgå og bruge Hjemmesiden og/eller Tjenesterne accepterer du disse Brugerbetingelser og garanterer, at du er bemyndiget til at acceptere dem og indgå en aftale med ePact (herefter benævnt “Aftale”). Disse Brugerbetingelser udgør hele aftalen mellem dig og ePact, medmindre en særskilt skriftlig aftale mellem dig og ePact eksisterer, som ændrer eller afviger fra disse Brugerbetingelser. Aftalen træder i kraft fra den dato, Brugerbetingelserne accepteres. Hvis du ikke accepterer disse Brugerbetingelser, skal du straks forlade Hjemmesiden, ophøre med at bruge den eller Tjenesterne og slette din konto, hvis du har registreret en sådan.

ePact forbeholder sig retten til at ændre disse Brugerbetingelser. Eventuelle ændringer vil blive meddelt Kunden via e-mail med mindst 30 dages varsel, offentliggjort på Hjemmesiden og træder i kraft på den angivne dato. Hvis du ikke accepterer ændringerne, skal du straks forlade Hjemmesiden, ophøre med at bruge den eller Tjenesterne og slette din konto, hvis du har registreret en sådan.

ePacts Privatlivspolitik er en integreret del af disse Brugerbetingelser. Ved at acceptere disse Brugerbetingelser accepterer du også ePacts Privatlivspolitik.

DEFINITIONER

Kontooplysninger: Oplysninger indsendt ved oprettelse af en konto på Hjemmesiden.
Kunde: En fysisk eller juridisk person, som har registreret en konto på Hjemmesiden.
Digital Signatur: Digital signatur, der kan købes via Hjemmesiden efter kontooprettelse.

Platformen: En softwareapplikation tilgængelig online via Hjemmesiden efter kontooprettelse, som indeholder digital underskrivelse, samt eventuelt Templates og KYC funktionaliter.

ePact: ePact ApS, et dansk anpartsselskab med CVR-nr. 39694050.

Reviewer: En fysisk eller juridisk person, som inviteres af en Bruger til at gennemgå et dokument, der er sendt til underskrift.

Tjenester: Softwareapplikationer leveret af ePact som Software as a Service (SaaS) og tilgængelige online via Hjemmesiden, herunder Digital Signatur, Templates og KYC.

Underskriver: En fysisk eller juridisk person, som inviteres af en Kunde til at underskrive et dokument digitalt.

Abonnementsperiode: En løbende periode på 12 måneder for adgang til og brug af Platformen, som kan købes af en Kunde, og som fornyes automatisk for yderligere 12-måneders perioder, medmindre den opsiges i overensstemmelse med disse Brugerbetingelser.

Bruger: En fysisk eller juridisk person, som anvender Tjenesterne og som er enten Kunde, Underskriver eller Reviewer.

Brugerdata: (i) Alle dokumenter, som en Kunde uploader på sin konto og sender til underskrift, eller som oprettes, redigeres og gemmes i Platformen, herunder alle data og oplysninger i disse, inklusive personoplysninger, samt personoplysninger om Underskrivere og Reviewere; (ii) personoplysninger om Reviewere, som Underskriveren inviterer til at gennemgå dokumentet.

Besøgende: En fysisk person, som besøger Hjemmesiden og som ikke er Kunde, Underskriver eller Reviewer.

Hjemmesiden: ePacts hjemmeside www.app.epact.dk og www.app.epact.eu

Know Your Customer (KYC): En tjeneste leveret via Hjemmesiden, som giver Kunden adgang til digitale værktøjer til identitetsverifikation og/eller risikovurdering af fysiske eller juridiske personer baseret på oplysninger og dokumentation indsendt af Kunden eller den person, der underkastes KYC-processen.

KYC-Underleverandør: En tredjepart, som ePact har indgået aftale med om levering af hele eller dele af Know Your Customer (KYC)-tjenesten.

1. TJENESTER

1.1. Brug af Tjenesterne sker via Hjemmesiden. Køb af Digitale Signaturer og abonnementsperioder for Platformen er tilgængeligt efter oprettelse af en konto på Hjemmesiden. Ved at acceptere disse Brugerbetingelser anerkender du hermed, at ePact udelukkende fungerer som mellemmand mellem Brugere med det ene formål at opfylde sine forpligtelser under disse Brugerbetingelser om at give adgang til og brug af Tjenesterne til Brugerne og at facilitere processen med oprettelse, redigering og underskrivelse af dokumenter med digitale signaturer samt eventuelle KYC og Template muligheder.

1.2. ePacts tjenester omfatter mulighed for at sende aftaler til digital underskrivelse samt opbevaring heraf. Yderligere omfatter ePacts tjenester et Template-produkt som hjælper Kunden med at oprette og skabe aftaler i PDF-form. Derudover har ePact også en KYC-service tilgængelig som hjælper udvalgte kundegrupper med blandt andet at indhente ID og beskrive samt risikovurdere deres klienter. Templates og KYC-produkterne leveres i samarbejde med KYC-underleverandøren. Tjenesterne stilles til rådighed af ePact til Brugeren som Software as a Service (SaaS) og gøres tilgængelige online via Hjemmesiden.

1.3. For at købe Digitale Signaturer eller abonnementsperioder til Platformen skal du oprette en konto på Hjemmesiden eller indgå aftale med ePact herom. Antallet af gratis prøveperioder er begrænset til én. Hver Kunde kan kun have én konto. Kunden identificeres ved navn, e-mail og CVR-nummer, der anvendes ved oprettelse af kontoen.

1.4. Hver købte Digitale Signatur kan anvendes af én fysisk person eller én juridisk enhed til at underskrive ét elektronisk dokument.

1.5. Kunden kan selv anvende de Digitale Signaturer, som den har købt, til at underskrive dokumenter via Hjemmesiden eller invitere Underskrivere til at underskrive dokumenter via Hjemmesiden.

1.6. Når Kunden sætter et dokument til underskrivelse, inviterer Kunden Underskrivere til at underskrive dokumentet ved hjælp af dennes navn og e-mail. Når Underskrivere inviteres til at underskrive et dokument via Tjenesterne, modtager Underskriverne en e-mail med et link, der giver adgang til dokumentet, mulighed for at underskrive det og mulighed for at se, om det allerede er underskrevet af andre via Tjenesterne. Underskriverne kan ikke redigere indholdet af dokumentet eller slette dokumentet. Linket i e-mailen er aktivt i 30 dage. Hvis Underskriverne ikke underskriver dokumentet inden for denne 30-dages periode, udløber linket.

1.7. Underskrivere kan tilgå de dokumenter, som de er blevet inviteret til at underskrive af Kunden, eller som den allerede har underskrevet, via linket i e-mailen beskrevet i artikel 1.6.

1.8. Når Kunden sætter et dokument til underskrivelse, eller når Underskrivere modtager en mail med link til dokumentet, som Underskriveren er blevet inviteret til at underskrive jf. artikel 1.6, kan Kunden og Underskriverne vælge at invitere en Reviewer til at gennemgå dokumentet ved hjælp af Reviewerens navn og e-mail. Hver Reviewer er knyttet til enten Kunden eller en Underskriver. Når en Reviewer inviteres til at gennemgå et dokument via Tjenesterne, modtager Revieweren en e-mail med et link, der giver adgang til dokumentet med mulighed for at gennemgå det og markere det som gennemgået. Hvis dokumentet ikke markeres som gennemgået, vil Kunden og den pågældende Underskriver få en meddelelse om dette, når de tilgår dokumentet via Tjenesterne. Reviewere kan ikke redigere eller slette dokumentet.

1.9. Know Your Customer (KYC)
ePact tilbyder Know Your Customer (KYC) som en tillægsservice til Tjenesterne. KYC-tjenesten leveres helt eller delvist ved anvendelse af en eller flere KYC-Underleverandører, som leverer tekniske løsninger og databehandling i forbindelse med identitetsverifikation og/eller risikovurdering.

ePact stiller KYC-tjenesten til rådighed som en teknisk facilitet og fungerer ikke som juridisk rådgiver, compliance-rådgiver eller myndighed. ePact garanterer ikke:
a) korrekthed, fuldstændighed eller aktualitet af KYC-resultater,
b) at KYC-resultater accepteres af myndigheder eller tredjeparter, eller
c) at brugen af KYC-tjenesten opfylder Kundens forpligtelser i henhold til hvidvasklovgivning, sanktionsregler eller anden regulering.

Kunden anerkender og accepterer, at KYC-resultater helt eller delvist kan være baseret på oplysninger, vurderinger og datakilder leveret af KYC-Underleverandører, og at ePact ikke har kontrol over disse forhold.

KYC-resultater leveres “as is” og må ikke anvendes som eneste grundlag for juridiske, regulatoriske eller forretningsmæssige beslutninger.

2. BETALING

2.1. ePact vil fakturere Kunden baseret på antallet af købte Digitale Signaturer og antallet af købte abonnementsperioder for ePact Sign og ePact KYC ved Platformen.

2.2. Kunden er forpligtet til at foretage den forfaldne betaling for de købte Digitale Signaturer og abonnementsperioder inden for 8 dage efter købet.

2.3. Priserne på Digitale Signaturer og abonnementsperioder for Platformen, som fremgår af Hjemmesiden, er eksklusive moms. Moms, hvis relevant, vil blive lagt til prisen ved fakturering. Andre skatter, som kræves ved lov, kan blive lagt til prisen og medtaget på fakturaen. Eventuelle sådanne øvrige skatter vil blive specificeret på fakturaen.

2.4. ePact forbeholder sig retten til at forhøje priserne på nye Digitale Signaturer uden forudgående varsel ved at offentliggøre de nye priser på Hjemmesiden.

2.5. ePact vil ikke refundere nogen betalinger til Kunden, medmindre det eksplicit fremgår af disse Brugerbetingelser.

2.6. Abonnementer til Platformen indgås for en bindingsperiode på 12 måneder. Abonnementet fornyes automatisk for yderligere 12-måneders perioder, medmindre Kunden opsiger abonnementet senest 90 dage før udløbet af den igangværende Abonnementsperiode, medmindre andet er aftalt skriftligt. Opsigelse, der ikke sker rettidigt, medfører, at abonnementet fornyes for en ny 12-måneders periode.

2.7. ePact er berettiget til én gang årligt at indeksregulere priserne for abonnementer og øvrige løbende ydelser med virkning fra starten af en ny Abonnementsperiode. Reguleringen sker på baggrund af udviklingen i Danmarks Statistiks nettoprisindeks (eller et tilsvarende indeks, der erstatter dette). Den regulerede pris kan dog aldrig blive lavere end den hidtil gældende pris. Herudover forbeholder ePact sig retten til at ændre priserne med 4 måneders forudgående skriftligt varsel med virkning fra en ny Abonnementsperiode.

3. SIKKERHED & VEDLIGEHOLDELSE

3.1. ePact er forpligtet til at opretholde fuld funktionalitet, sikkerhed og driftsstabilitet for Hjemmesiden og Tjenesterne i videst muligt omfang og tager alle rimelige tekniske forholdsregler for at opnå dette. I tilfælde af problemer med Hjemmesidens og Tjenesternes funktionalitet vil ePact bestræbe sig på at genskabe fuld funktionalitet så hurtigt som muligt.

3.2. ePact garanterer ikke noget bestemt niveau af oppetid, men forventer, at ePacts systemer har en oppetid på 99 procent.

3.3. ePact bestræber sig på at sikre sikkerheden af al Brugers Data samt alle persondata, der behandles af ePact, uanset om de udgør en del af Brugers Data eller ej. For at opnå dette anvender ePact metoder som kryptering, backup-strategier samt alle andre nødvendige sikkerhedsforanstaltninger.

3.4. Brugers Data opbevares på ePacts webserver, som er placeret i Finland og drives af en hostingudbyder, der er betroet af ePact, Hetzner Online GmbH. Ved at oprette en konto på Hjemmesiden accepterer Kunden, at opbevaring og behandling af Brugers Data, som Kunden opretter, sker på ePacts webserver som led i opfyldelse af Aftalen i henhold til disse Brugerbetingelser. For behandlingen af den del af Brugers Data, som udgør persondata, se artikel 4 nedenfor. For behandlingen af persondata, som udgør Kontooplysninger, se ePacts Privatlivspolitik.

3.5. Brugers Data, som er oprettet af en Kunde, vil blive opbevaret, så længe Kundens konto eksisterer, eller i en periode på 5 år ("Opbevaringsperiode") fra den dato, hvor de blev uploadet af Kunden (den korteste af disse gælder). Hvis Opbevaringsperioden udløber, eller Kundens konto er blevet lukket eller opsagt i henhold til nogen af de grunde, der er angivet i artikel 8, kan Brugers Data oprettet af Kunden ikke længere opbevares, undtagen et hash af underskrevne dokumenter, som beviser gyldigheden af underskriften, samt information relateret til underskrivelsen, såsom Signer og dato.

3.5a. Inden udløb af Opbevaringsperioden eller ved opsigelse har Kunden ret til at eksportere sine data i et almindeligt anvendt, maskinlæsbart format. ePact vil stille en eksportfunktion til rådighed via Platformen.

3.6. Brugeren er eneansvarlig for indholdet, ægtheden og korrektheden af al Brugers Data, som Brugeren opretter.

3.7. Uanset ovenstående er ePact ikke ansvarlig for nogen afbrydelser i adgangen til eller brugen af Hjemmesiden og Tjenesterne eller for eventuelle fejl, mangler eller begrænset funktionalitet af Hjemmesiden og Tjenesterne forårsaget af forhold uden for ePacts kontrol, herunder systemfejl, tredjeparts ondsindede handlinger, hackerangreb, strømsvigt, afbrydelse eller overbelastning af Internettet, manglende eller utilstrækkelig internetforbindelse eller lignende.

3.8. Endvidere er ePact ikke ansvarlig for afbrydelser i adgangen til eller brugen af Hjemmesiden eller Tjenesterne på grund af vedligeholdelseshandlinger. I sådanne tilfælde vil ePact bestræbe sig på at genskabe normal funktionalitet af Hjemmesiden og Tjenesterne så hurtigt som muligt. ePact vil forsøge at informere Kunden via e-mail om planlagte vedligeholdelseshandlinger, som vil finde sted.

4. DATABEHANDLING & PRIVATLIV

4.1. For at gøre adgangen til og brugen af Hjemmesiden og Tjenesterne tilgængelig for dig indsamler og behandler ePact visse personoplysninger. Ved at tilgå og bruge Hjemmesiden og ved at oprette en konto på Hjemmesiden giver du ePact nogle af dine personoplysninger. Behandlingen af disse personoplysninger af ePact reguleres af ePacts Privatlivspolitik, som er en integreret del af disse Brugerbetingelser.

4.2. Denne artikel 4 regulerer, hvordan ePact behandler den del af Brugers Data, som udgør personoplysninger. Behandlingen er nærmere reguleret i den selvstændige databehandlingsaftale (“DPA”) mellem ePact og Kunden, som udgør en integreret del af disse Brugerbetingelser. I forholdet mellem Kunden og ePact anses Kunden som dataansvarlig, og ePact anses som databehandler. For klarhedens skyld har begreberne "personoplysninger", "behandling", "dataansvarlig", "databehandler", "registreret" og "brud på persondatasikkerheden" samme betydning som i Forordning (EU) 2016/679 ("GDPR"). Formålet med DPA’en er at regulere de forpligtelser, som Kunden har som dataansvarlig, og som ePact har som databehandler. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse Brugerbetingelser og DPA’en har DPA’en forrang for så vidt angår behandling af personoplysninger.

4.3. Kunden garanterer hermed, at den ejer eller har ret til alle personoplysninger, som Brugers Data måtte indeholde, og at Brugeren er autoriseret til at overføre disse personoplysninger til ePact til behandling. Brugeren garanterer, at personoplysningerne er indhentet lovligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder GDPR. Brugeren accepterer og anerkender, at ePact behandler disse personoplysninger på Brugers vegne, og at behandlingen ikke varer længere end nødvendigt for opfyldelsen af denne Aftale, medmindre lovgivning pålægger ePact en længere behandlingstid. Brugeren garanterer, at den som dataansvarlig overholder alle gældende krav til databeskyttelse, herunder kravene i GDPR, og at den har informeret de registrerede om behandling af deres personoplysninger som krævet i lovgivningen.

4.4. ePact behandler kun de personoplysninger, som indgår i Brugers Data, i det omfang det er nødvendigt for at gøre Tjenesterne tilgængelige for Brugeren.

4.5. De typer af personoplysninger, som ePact behandler på vegne af Brugeren, kan omfatte alle slags personoplysninger og kan vedrøre alle kategorier af registrerede personer. Det er alene Kunden som beslutter, hvilke personoplysninger og hvilke kategorier af registrerede personer, der skal behandles af ePact. Som dataansvarlig skal Brugeren føre et register over alle behandlinger under sit ansvar, som krævet af gældende lovgivning.

4.6. Kunden garanterer, at alle personoplysninger, som skal behandles af ePact under denne artikel, overføres til ePact via Tjenesterne på en måde, der overholder gældende lovgivning, herunder GDPR. ePact er ikke ansvarlig for personoplysninger, som Brugeren overfører på en måde, der ikke overholder lovgivningen.

4.7. ePact behandler personoplysningerne, som indgår i Brugers Data, så længe det er nødvendigt for at levere Tjenesterne til Brugeren og i overensstemmelse med artikel 3.5 og gældende lovgivning.

4.8. ePact behandler kun personoplysninger som en følge af Kundens instrukser, medmindre lovgivning pålægger ePact at behandle personoplysningerne.

4.9. Kunden giver hermed ePact tilladelse til at engagere andre databehandlere til behandling af personoplysninger i forbindelse med levering af Tjenesterne og godkender de databehandlere, som ePact allerede har engageret før Brugeren accepterede disse Brugerbetingelser. En fuldstændig liste over ePacts underdatabehandlere fremgår af Bilag 2 til DPA’en, som er tilgængelig på Hjemmesiden. ePact skal informere Brugeren via Hjemmesiden, e-mail eller i fremtidige Brugerbetingelser om ændringer af allerede engagerede databehandlere eller engagement af nye databehandlere og give Brugeren mulighed for at gøre indsigelse. Hvis Brugeren ikke godkender ændringerne eller nye databehandlere, skal Brugeren ophøre med at bruge Tjenesterne og, hvis Brugeren er Kunde, lukke sin konto.

4.10. Når ePact engagerer andre databehandlere, skal ePact sikre, at de påtager sig de samme forpligtelser, som ePact har i henhold til denne artikel, og at de har tilstrækkelige garantier samt passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, så behandlingen af personoplysninger overholder gældende lovgivning, herunder GDPR.

4.11. ePact sikrer, at alle personer, som er autoriseret til at behandle personoplysninger under denne artikel, uanset om de er ansatte i ePact eller ej, har forpligtet sig til fortrolighed. ePact sikrer, at enhver fysisk person, som handler under ePacts myndighed og har adgang til personoplysninger, ikke behandler dataene undtagen på Kundens instrukser.

4.12. ePact sikrer, at der er truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for sikkerheden ved behandlingen af personoplysninger under denne artikel og for at forhindre utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang.

4.13. Uanset artikel 4.12 garanterer ePact ikke imod brud på persondatasikkerheden. I tilfælde af brud på persondatasikkerheden forpligter ePact sig til at underrette Kunden uden unødig forsinkelse efter at være blevet opmærksom på bruddet. Underretningen skal beskrive:

a) arten af bruddet på persondatasikkerheden og, hvis muligt, kategorierne og det omtrentlige antal berørte registrerede personer samt det omtrentlige antal berørte personoplysninger;
b) de sandsynlige konsekvenser af bruddet på persondatasikkerheden;
c) de foranstaltninger, der er truffet eller foreslået for at afhjælpe bruddet og, hvis muligt, foranstaltninger til at begrænse mulige negative konsekvenser.

Underretningen skal også indeholde navn og kontaktoplysninger på databeskyttelsesrådgiveren eller, hvis en sådan ikke er udpeget af ePact, et andet kontaktpunkt, hvor mere information kan fås. Uanset ovenstående anerkender Kunden, at et brud på persondatasikkerheden ikke udgør en overtrædelse af disse Brugerbetingelser fra ePacts side, og at ePacts ansvar for skader eller tab relateret til bruddet er underlagt ansvarsbegrænsningerne i artikel 7, dog kan ePacts ansvar efter GDPR artikel 82 ikke fraskrives. Som dataansvarlig er Kunden ansvarlig for at underrette den relevante tilsynsmyndighed og for at kommunikere bruddet til de registrerede personer, når dette kræves ved lov.

4.14. ePact skal i rimeligt omfang bistå Kunden med at sikre overholdelse af Kundens forpligtelser som dataansvarlig, under hensyntagen til arten af den persondatabehandling, som ePact udfører, og såfremt det følger af ePacts forpligtelser under disse Brugerbetingelser. ePact skal bistå Kunden med håndtering af anmodninger og forespørgsler fra registrerede personer, medmindre Kunden selv kan håndtere disse ved hjælp af de funktioner, som er indbygget i Tjenesterne. Alle registrerede personer, som Kunden er dataansvarlig for, opfordres til at kontakte den pågældende dataansvarlige i forbindelse med udøvelse af deres rettigheder.

4.15. Kunden erklærer og anerkender hermed, at ePact har givet alle nødvendige oplysninger for at dokumentere, at ePact overholder forpligtelserne som databehandler under GDPR. Oplysningerne er tilgængelige her. På anmodning fra Kunden og for Kundens regning accepterer ePact at deltage i audits, herunder inspektioner, foretaget af Kunden eller en revisor udpeget af Kunden i relation til persondatabehandlingen af den pågældende Brugers Data.

4.16. I tilfælde af at Aftalen mellem ePact og Kunden ophører i henhold til de grunde, der er angivet i artikel 8, samt i tilfælde af at Kundens konto ophører i henhold til artikel 8, skal ePact, efter Kundens valg, slette eller returnere alle personoplysninger, som ePact behandler under denne artikel 4, samt slette eventuelle eksisterende kopier, medmindre loven kræver opbevaring. Artikel 3.5 forbliver dog gældende.

4.17. Kunden accepterer hermed, at den vil følge alle instrukser og sikkerhedsforanstaltninger vedrørende adgangen til og brugen af Tjenesterne, som ePact anser for nødvendige.

4.18. Kunden forbliver eneansvarlig og skal holde ePact skadesløs for alle krav, skader, tab, omkostninger og udgifter, som måtte opstå som følge af, at Kunden ikke overholder sine forpligtelser som dataansvarlig eller ikke følger instrukser og sikkerhedsforanstaltninger fastsat i artikel 4.17.

4.19. Ved brug af KYC-tjenesten behandles personoplysninger, herunder potentielt følsomme identitetsoplysninger og dokumentation, som en del af Brugers Data. Kunden er dataansvarlig for al KYC-relateret behandling, og ePact handler som databehandler.

Kunden accepterer og godkender, at ePact anvender KYC-Underleverandør som underdatabehandler til levering af KYC-tjenesten i overensstemmelse med artikel 4.9 og 4.10.

Kunden garanterer, at:
a) der foreligger et gyldigt behandlingsgrundlag for indsamling og behandling af KYC-oplysninger,
b) de registrerede er behørigt informeret, og
c) behandlingen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

4.20. Databehandlingsaftale (DPA)
I det omfang ePact behandler personoplysninger på vegne af Kunden som databehandler, er behandlingen reguleret af den selvstændige databehandlingsaftale (“DPA”) mellem ePact og Kunden, som er tilgængelig på Hjemmesiden. DPA’en udgør en integreret del af disse Brugerbetingelser og fastlægger parternes rettigheder og forpligtelser i henhold til databeskyttelseslovgivningen.

Kundens dokumenterede instrukser til ePact i henhold til databeskyttelseslovgivningen omfatter disse Brugerbetingelser, DPA’en samt eventuelle tjenestespecifikke vilkår, herunder vilkår for Know Your Customer (KYC)-tjenesten.

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse Brugerbetingelser og DPA’en har DPA’en forrang for så vidt angår behandling af personoplysninger.

4.21. Privatlivspolitik
ePacts privatlivspolitik (“Privatlivspolitikken”) er en integreret del af disse Brugerbetingelser og beskriver, hvordan ePact behandler personoplysninger som dataansvarlig i forbindelse med adgang til og brug af Hjemmesiden, oprettelse og administration af konti samt kommunikation med Brugere og Besøgende.

For så vidt angår behandling af personoplysninger, hvor ePact handler som databehandler på vegne af Kunden, reguleres behandlingen i stedet af den databehandlingsaftale (DPA), som indgås i henhold til disse Brugerbetingelser.

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse Brugerbetingelser, Privatlivspolitikken og DPA’en har DPA’en forrang for så vidt angår behandling af personoplysninger.

5. INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

5.1. Alle immaterielle rettigheder til Hjemmesiden og Tjenesterne tilhører ePact. Du får kun en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig, ikke-licenserbar, opsigelig, betalt licens til at bruge Hjemmesiden og Tjenesterne under de betingelser, der er fastsat i disse Brugerbetingelser.

5.2. Eventuelle immaterielle rettigheder til Brugerens Data, som er oprettet af en Kunde, tilhører den respektive ejer. Kunden forpligter sig til at holde ePact skadesløs for eventuelle krav om overtrædelse af immaterielle rettigheder, der stammer fra Brugerens Data, som Kunden har oprettet.

6. GARANTIER

6.1. Ved at acceptere disse Brugerbetingelser garanterer du, at du er autoriseret til at bruge Hjemmesiden og Tjenesterne. Ydermere garanterer du, at du ikke vil bruge Hjemmesiden og Tjenesterne til nogen ulovlig, skadelig eller uautoriseret hensigt. Ved at acceptere disse Brugerbetingelser accepterer du, at du bruger Hjemmesiden og Tjenesterne på eget ansvar.

6.2. Kunden garanterer, at de Kontooplysninger, som Kunden indsender, er fuldstændige, nøjagtige og korrekte. Kunden er alene ansvarlig for fortroligheden af Kundens konto, herunder adgangskode og Kontooplysninger. Kunden accepterer at underrette ePact om enhver uautoriseret login, ændring af adgangskode eller lignende handlinger mod Kundens konto så hurtigt som muligt efter at være blevet opmærksom på sådanne uautoriserede handlinger. Ansvaret for alle handlinger, der er forbundet med Kundens konto, tilhører alene Kunden.

6.3. ePact garanterer, at der er truffet alle rimelige tekniske foranstaltninger og sikkerhedsforanstaltninger for, at Hjemmesiden og Tjenesterne fungerer og opererer uden problemer. Uanset ovenstående er ePact ikke ansvarlig for afbrydelser, funktionsfejl, mangler eller begrænset funktionalitet af Hjemmesiden og Tjenesterne i eller uden for ePacts kontrol, herunder utilgængelighed og ubrugelighed af Hjemmesiden og/eller Tjenesterne. I sådanne tilfælde vil ePact forsøge at genoprette normal funktionalitet af Hjemmesiden og/eller Tjenesterne så hurtigt som muligt. Du kan ikke kræve kompensation for tab eller skade, der måtte opstå som følge af afbrydelse, funktionsfejl, mangel eller begrænset funktionalitet af Hjemmesiden og/eller Tjenesterne.

6.4. ePact garanterer, at der vil blive truffet alle rimelige tekniske foranstaltninger og foranstaltninger for at holde Brugerens Data og Kundens konto sikre. Uanset ovenstående garanterer ePact ikke, at tredjepart ikke kan eller vil forsøge at få adgang til, misbruge, hacke, videregive, slette eller foretage andre skadelige handlinger mod Hjemmesiden og/eller Tjenesterne, Kundens konto eller Brugerens Data. ePact er ikke ansvarlig for tab eller skade, som du måtte lide som følge af sådanne tredjeparts handlinger, eller for tab eller skade, som måtte opstå ved ødelæggelse, tab, ændring eller videregivelse af Kundens konto eller Brugerens Data.

7. ANSVAR

7.1. Ved at acceptere disse Brugerbetingelser accepterer du, at ePact samt dets ejere, medarbejdere og andre bidragydere ikke er ansvarlige for nogen direkte, indirekte, følgeskader eller andre skader, eller for tabt fortjeneste, lækkede, beskadigede, slettede eller tabte data, herunder Kontooplysninger og Brugerens Data, tab af omdømme og goodwill, tab af kunder, systemnedbrud eller andre tab eller skader, som du måtte lide som følge af brug af Hjemmesiden og/eller Tjenesterne, med undtagelse af skader forårsaget ved grov uagtsomhed eller forsæt, og uanset om Kundens konto er blevet brugt af Kunden selv eller af en anden fysisk eller juridisk person til lovlige eller ulovlige formål.

7.2. Ved at acceptere disse Brugerbetingelser accepterer du, at ePact samt dets ejere, medarbejdere og andre bidragydere ikke er ansvarlige for nogen manglende opfyldelse af ydelser forårsaget af forhold uden for deres kontrol, der kan kvalificeres som force majeure, herunder strømsvigt, afbrydelse eller overbelastning af internettet, jordskælv, lynnedslag, oversvømmelse, brand, strejke, krig, tyveri, lockout eller enhver anden begivenhed eller anledning, som kan beskrives som force majeure.

7.3. Du accepterer, at ePact aldrig er ansvarlig over for dig eller dine kunder for nogen direkte eller indirekte skader eller tab, som følge af, at et tilbud eller en accept ikke bliver overført som tiltænkt, herunder ikke overført til tiden.

7.4. ePact kontrollerer ikke de underskrevne dokumenter. ePact forventer, at Kunden og Underskriveren selv sikrer, at dokumenter underskrives af personer, som har retlig handleevne og som er berettiget til at forpligte sig selv eller de parter, de repræsenterer. Du accepterer, at ePact aldrig er ansvarlig over for dig for dokumenter, der er utilstrækkeligt underskrevet.

7.5. Du anerkender, at ePact ikke giver juridisk rådgivning. Skabeloner og juridiske vejledninger på ePact skal kun betragtes som referencearbejde. ePact forventer, at brugere af ePacts skabeloner er uddannede fagfolk, som kun giver rådgivning inden for deres eget ekspertiseområde. Du accepterer, at ePact, dets ejere, medarbejdere og andre bidragydere aldrig er ansvarlige over for dig eller dine kunder for nogen direkte eller indirekte skader eller tab som følge af brugen af en kontrakt- eller dokumentskabelon på Hjemmesiden, eller dele heraf, eller fra en juridisk vejledning på Hjemmesiden, hvis denne er forkert, utilstrækkelig, misvisende eller forældet.

7.6. Kunden og Underskriveren anerkender hermed, at ePact, dets ejere, medarbejdere og andre bidragydere ikke er ansvarlige over for Kunden eller Underskriveren henholdsvis for den rådgivning, som Kunden eller Underskriveren modtager fra den Reviewer, som Kunden henholdsvis Underskriveren har inviteret til at gennemgå dokumentet. Forholdet mellem på den ene side Kunden henholdsvis Underskriveren og på den anden side Revieweren forbliver deres ene ansvar og skal afklares mellem dem.

7.7. Under alle omstændigheder må det samlede beløb, som kan kræves fra ePact i erstatning, ikke overstige det mindste af følgende:

• det samlede vederlag, som ePact har modtaget fra Kunden i de 12 måneder, der går forud for tidspunktet for kravet.

7.8. ePact er ikke ansvarlig for tab, sanktioner, bøder, afvisning af kunder, ophør af forretningsforbindelser eller andre direkte eller indirekte konsekvenser, der måtte opstå som følge af Kundens brug af KYC-tjenesten, herunder forhold der kan henføres til KYC-Underleverandørers handlinger, undladelser, datakilder, systemer eller vurderinger. ePact er endvidere ikke ansvarlig for manglende tilgængelighed af KYC-tjenesten, hvis dette skyldes forhold hos KYC-Underleverandøren.

8. OPSIGELSE & SUSPENSION

8.1. Hvis en Besøgende ikke længere ønsker at bruge Hjemmesiden, kan Besøgende opsige aftalen med ePact ved at ophøre med at bruge Hjemmesiden. Hvis en Underskriver ikke længere ønsker at bruge Hjemmesiden og/eller Tjenesterne, kan Underskriveren opsige aftalen med ePact ved at ophøre med at bruge Hjemmesiden og/eller Tjenesterne. Hvis en Reviewer ikke længere ønsker at bruge Hjemmesiden og/eller Tjenesterne, kan Revieweren opsige aftalen med ePact ved at ophøre med at bruge Hjemmesiden og/eller Tjenesterne.

8.2. Hvis Kunden ikke længere ønsker at bruge Hjemmesiden eller Tjenesterne, kan Kunden opsige aftalen med ePact ved at opsige sit abonnement som betinget af pkt. 2.6.I dette tilfælde skylder ePact ingen refusion for allerede købte digitale signaturer og abonnementsperioder.

8.3. Hvis ePact ikke har modtaget betaling for køb af Digitale Signaturer eller Abonnementsperioder inden for 10 dage efter forfald, kan ePact suspendere Kundens konto, indtil betalingen er modtaget. Hvis betalingen ikke modtages inden for nævnte periode, forbeholder ePact sig retten til at opsige Kundens konto med 5 dages varsel fra udløbet af den nævnte 10-dages periode.

8.4. ePact forbeholder sig retten til at opsige Kundens konto, hvis Kunden overtræder nogen af sine forpligtelser under disse Brugerbetingelser.

8.5. Kunden accepterer, at Kunden ikke vil fremsætte krav om tab eller skader, eller anden kompensation i forbindelse med suspension eller opsigelse af Kundens konto. Endvidere er ePact ikke ansvarlig for krav mod Kunden, der opstår som følge af Kundens kontos suspension eller opsigelse.

9. OVERDRAGELSE OG TILDELING AF RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER

9.1. Ved at acceptere disse Brugerbetingelser accepterer og anerkender du, at du ikke vil overdrage eller tildele nogen af de rettigheder eller forpligtelser, du har under disse Brugerbetingelser.

9.2. I tilfælde af ePact’s fusion med en anden virksomhed eller ePact’s køb af en anden virksomhed, kan ePact’s rettigheder og forpligtelser overdrages eller tildeles den pågældende virksomhed. I sådanne tilfælde skal ePact sikre, at den pågældende virksomhed påtager sig de samme forpligtelser og ansvar, som ePact har under disse Brugerbetingelser.

10. MEDDELELSER

10.1. ePact er berettiget til at sende enhver information, der måtte vedrøre adgangen til eller brugen af Hjemmesiden eller Tjenesterne, Kundens konto eller Brugerdata oprettet af en Kunde til den e-mail, som Kunden anvendte ved oprettelsen af en konto på Hjemmesiden. Enhver sådan information anses for modtaget af Kunden, når den er nået frem til Kundens e-mailsystem.

10.2. ePact er berettiget til at sende enhver information, der måtte vedrøre adgangen til eller brugen af Hjemmesiden eller Tjenesterne af en Underskriver, eller Brugerdata oprettet af en Underskriver, til den e-mail, som Kunden anvendte til at invitere Underskriveren til at underskrive dokumentet. Enhver sådan information anses for modtaget af Underskriveren, når den er nået frem til Underskriverens e-mailsystem.

11. DELVIS UGYLDIGHeD

11.1. Hvis en bestemmelse i disse Brugerbetingelser anses for ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves i henhold til gældende lov eller af en kompetent domstol, skal den fortolkes i overensstemmelse med gældende lov på en måde, der afspejler parternes oprindelige intentioner så præcist som muligt. De øvrige bestemmelser i disse Brugerbetingelser forbliver gyldige og håndhævelige.

12. LOVVALG

12.1. Parterne er enige om, at disse Brugerbetingelser samt enhver anden aftale mellem parterne vil være underlagt dansk ret. Eventuelle lovvalgsregler, der måtte henvise til fremmed ret, finder ikke anvendelse.

13. VÆRNETING

13.1. Enhver tvist eller krav, der opstår som følge af eller relateret til disse Brugerbetingelser, skal søges løst ved mægling i henhold til Det Danske Voldgiftsinstituts mediationsregler. Hvis tvisten eller kravet ikke kan løses gennem mægling, har domstolene i Danmark eksklusiv kompetence og værneting over alle sådanne tvister og krav, med Københavns Byret som første instans.

14. OM ePACT

14.1. ePact er hverken et advokatfirma eller en juridisk rådgiver. ePact yder ikke juridisk rådgivning i nogen form. ePact er ikke underlagt regler, som gælder for advokatfirmaer, og er ikke underlagt tilsyn fra Advokatsamfundet.